FAQ

Directement en ligne : choisissez vos biscuits, validez votre panier et nous les cuisons à la commande avant expédition.

Notre farine provient de la Ferme de la Gloriette à Rezonville (Moselle). Nos oeufs sont conditionnés et produits par Lorrain’oeufs (4 élevages situés en Moselle et Meurthe-et-Moselle).

Préparation : 1 à 3 jours ouvrés.
Expédition du lundi au jeudi.
Livraison en France par Colissimo en 48h/72h ou Mondial Relay. Frais de livraison en France offerts à partir de 50 € d’achat.
Livraison en Europe : Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg, Espagne et Pays-Bas. Contactez-nous à l'adresse contact@lejoyeuxbiscuit.com si vous souhaitez être livré ailleurs.
Vous êtes-vous dans la région de Metz ? Venez retirer vos commandes en main propre gratuitement à Moulins-Lès-Metz.

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous par e-mail à contact@lejoyeuxbiscuit.com nous prendrons en compte votre demande dans la mesure du possible (si les biscuits n'ont pas déjà été fabriqués !).
Compte tenu de la nature périssable et/ou personnalisée des produits vendus, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas sur nos produits. Nous n'acceptons donc pas les retours, si toutefois vous avez reçu votre commande et qu'il y a un problème, contactez-nous par e-mail à contact@lejoyeuxbiscuit.com en nous précisant la référence de commande, le problème rencontré et en illustrant si possible celui-ci avec des photos.

Nous vous recommandons de conserver les biscuits à l’abri de la lumière et de l’humidité, dans une boîte hermétique (en métal idéalement).
Durée de conservation : 2 à 4 semaines selon les recettes.
Nous ne vous conseillons pas de congeler les biscuits, cela risquerait d’altérer leur saveur et texture.

Nos recettes contiennent farine, beurre, œufs, chocolat et fruits secs.
Les biscuits peuvent contenir des traces de lactose, fruits à coque et gluten.

Par carte bancaire ou PayPal, via Shopify Payments, un système 100 % sécurisé.

Nous proposons la possibilité de glisser un petit mot personnalisé dans les boîtes de biscuits. Rendez-vous sur la page La Boîte à personnaliser pour commander votre boîte cadeau.

Une question ? Un projet gourmand ? Utilisez notre Formulaire de Contact ou envoyez-nous un email à contact(a)lejoyeuxbiscuit.com, nous répondons sous 24/48h.

Nos engagements

Artisanal

Chaque biscuit est fait-maison avec passion.

Local

Notre farine provient de la Ferme de la Gloriette à Rezonville (Moselle) et nos oeufs sont conditionnés et produits par Lorrain’oeufs (4 élevages situés en Moselle et Meurthe-et-Moselle).

Sain et gourmand

Sans additifs ni conservateurs, juste le vrai goût du fait-maison.